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“双备”方案,应对家长问责
  时间:2018-05-31   作者:孙红旗  

        “学生打架老师就不管吗?”家长拉着孩子质问小李老师,小李老师很委屈地连忙解释。可是破裂的家校之网,再怎么补也不会完好如初了。

昨天下午有人报告说,班上有学生打架,其中一个学生的手臂上被指甲抓出了血印。小李老师第一时间奔赴现场。虽是年轻班主任,可小李老师脾气好、有耐心,经过半个小时的询问、沟通和劝解,两个学生最终握手言和,还来了一个大大的拥抱。一场风波过后风平浪静。

小李老师做学生思想工作很有一套,让这起打架事件化干戈为玉帛,处理得合情合理。可为什么家长还会找上门来“无理取闹”呢?我想是由于这里面还缺少两个“备”。

第一,向家长报备。

家长对孩子的情况有知情权,我们要尊重这个知情权。学生在学校出现问题,特别是事关安全、健康等问题,班主任第一时间要做出处理,第二时间要让家长知晓,其中也包括让家长了解老师付出的努力。这是对家长的尊重,也是对学生成长的负责。

在化解打架事件后,小李老师可打电话或通过班群与双方家长“私聊”,向家长说明事情的前因后果。毕竟有学生已出现明显的“外伤”,虽然伤不重,但家长看了也会心疼,更会询问学生前因后果。而大多数时候,学生对事情的经过不一定能完整描述,或者会不自觉地说些“片面之词”,这就很容易导致误会的产生。

班主任向家长报备,既可以让家长更加客观地了解打架经过及处理细节,也可以让家长感受到老师所付出的努力,从而得到家长的信任和支持。如果不给家长报备,家长一旦知晓,就会因“被隐瞒”而倍感不满。假如自己的孩子“遍体鳞伤”,家长的情绪就会更激动,甚至咄咄逼人。向家长报备,占据主动,通情达理的家长都会对老师的付出表示认可甚至感激的。

当然,向家长报备时千万不要打学生的“小报告”,只需实事求是地讲述事情的前因后果,不责怪不埋怨,本着一切为了学生成长的原则,争取形成家校之间的教育合力。如果矛盾已经化解,又没有什么“后遗症”,可以建议家长只当什么事都没有发生过。

第二,做好文字备案。

打架事件虽然“和平解决”,但小李老师似乎不习惯于做文字记录。当家长找上门来质问时,空口白话、无案可查,对家长来说很没说服力。每个班主任都应该养成记录班级日记的好习惯,把班级出现的问题、解决的过程做详尽记录,这也是自己工作的一个见证。当家长“护犊子”时,不妨拿出文字记录让家长查阅。

做文字记录要详尽,写明时间、地点、涉事学生、事由以及解决的过程和结果,甚至还要有后续的跟进,总之,要尽量全面地展现自己工作的过程。文字功底强的班主任不妨将其写成“叙事体”,这样更能拉近与家长的心理距离,让家长心悦诚服。

如果像案例中家校之间的误会既已产生,那又该如何修补呢?我认为,家校矛盾的焦点是学生,只要班主任以德报怨,更多地去关注、关爱学生,如多找学生谈心,在学习上多一些指导,主动和家长聊学生、聊教育,等等,一切误会都将被时间修复,终有一天,班主任会重新收获家长的支持、信任和尊重。

(孙红旗 河南省襄城县十里铺镇初级中学 461701

【责任编辑:卞 京】

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